ご利用ガイド

HERALBONY ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

1、ご注文方法について

STEP 1|商品を選んでカートに入れる

商品ページで希望の商品をカートに入れます。
「カートに追加する」ボタンをクリックすると、商品がカートに追加されます。

特に、マスクやTシャツなどの衣類をご購入の際はサイズ表記を、予約商品をご購入の際は出荷納期を十分ご確認ください。

ページ右上のカートマークを押して、カート内の商品を確認します。よろしければ「ご購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。


STEP 2|連絡先・配送先住所の登録

連絡先及び配送先住所を登録してください。必要事項が記入できたら、「配送方法の選択へ進む」を押して次のステップへ進んでください。

【会員登録がお済みの方】は、ログインをしてください。

【会員登録をしていない方】は、必要事項を入力の上、次へお進みください。
会員登録(無料)する場合は、「ログイン」からアカウントを作成してください。

※ギフト等のご注文者様とお届け先様が異なる場合について
配送伝票への記載は「お届け先=配送先住所」「ご依頼主=請求先住所」が記載されます。
請求先住所は後のステップで登録することができます。このステップでは、「配送先住所」を記入してください。


STEP 3|配送方法の確認

「通常配送」を選択し、送料をご確認の上、「お支払いへ進む」へお進みください。
通常、送料は注文個数に関わらず、全国一律700円(税込)をいただいております。
(一部原画やインテリア等の商品は送料が異なる場合がございます)


STEP 4|お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法を選択してください。お支払い方法は、クレジットカード決済/PayPal/amazon pay/Paidy(コンビニ決済・翌月後払い・銀行振り込み)/キャリア決済 がご利用いただけます。

※配送先住所とご依頼主の住所が異なる場合
請求先住所で「違う請求先住所を使う」を選択し、請求先住所を登録してください。

【amazon payでご購入いただいた場合】
請求先とお届け先はお客様がamazonで登録されたカード情報に基づく氏名・住所が自動で設定されます。
ギフトなどでご自宅以外の住所に配送をご希望の場合はご注意ください。

入力が終わりましたら、登録内容をご確認の上、「今すぐお支払い」を押して決済を完了してください。


STEP 5|ご注文完了

すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが1時間経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送状況については、配送完了時にお送りするメールの「追跡番号」よりご確認いただけます。

2、お支払いについて

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)といたします。
なお、別途配送料として¥700(税込)かかります。
(原画・インテリア等の一部商品は配送料が異なります。)

●お支払い方法
クレジットカード決済/PayPal/amazon pay/Paidy(コンビニ決済・翌月後払い・銀行振り込み)/キャリア決済ご利用頂けます。

【amazon payでご購入いただいた場合】
請求先とお届け先はお客様がamazonで登録されたカード情報に基づく氏名・住所が自動で設定されます。
ギフトなどでご自宅以外の住所に配送をご希望の場合はご注意ください。

●クレジットカード決済
以下のクレジットカードをご利用いただくことができます。
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS

●コンビニ決済(ペイディ)
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
詳しくは
ペイディのホームページをご覧ください。

翌月後払い(ペイディ)
ペイディを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。

領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は、「宛名」「但書」「注文番号(購入完了メールに記載がございます)」を記載の上、チャットよりご連絡くださいませ。

3、配送について

●配送料について
全国一律700円(税込

●お届けまでの日数
通常、ご注文完了後の翌営業日から3営業日以内で発送手配いたします。(土日祝日及び年末年始は発送作業をお休みしております)
年末年始やゴールデンウィーク前などは余裕を持ってご注文ください。

配送状況については、配送完了時にメールにお届けする「追跡番号」よりご確認ください。
※商品の種類や天候状況などによっては、準備および発送に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。特に予約商品をご注文いただく際は、必ず各製品の出荷時期をご確認ください。

●予約商品と通常商品を同時購入される場合
通常商品を先に配送させていただきます。予約商品の配送予定時期は各製品の詳細ページをご覧ください。

ギフト包装商品の日時指定発送について
ギフト包装商品に限り、配送日の指定(
注文日から5日後以降の日程)が可能です。
ご希望の場合は、カート内「注文メモ」欄に記入をお願いいたします。
※天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

●海外に商品を送る場合
相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。

家具商品(椅子・スツール・ソファ・マット)は、こちらに記載とは別の送料・発送内容となります。
詳しくは各商品ページをご確認ください。

WALL ART TOTE BAGについて
街中を彩る全国仮囲いミュージアムでの展示終了後にアップサイクルされて納品となるため、ご予約から出荷まで数ヶ月かかる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認の上、ご予約をお願いいたします。

 

4、会員登録について

会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
※会員登録せずに注文していただくこともできます。

5、ギフトの注文方法について

ラッピングについて
深い藍色の帯とロゴ入りのオリジナル包装紙で、ラッピングいたします。大切な方へのギフトに、ぜひご使用ください。

ご希望の場合は、商品をカートに入れる際に【ギフト包装 「希望する(有料)」】を選択してください。別途300円(税込)がかかります。

●ギフトラッピングについての注意点
※ ラッピング料金として300円(税込)いただきます。
※ 購入商品数とラッピング数が異なる場合は、どの商品をラッピングするかカート内「注文メモ」欄に記入をお願いいたします。
※ ギフト包装商品に限り、配送日の指定(注文日から5日後以降の日程)が可能です。ご希望の場合は、「カートに追加」を押下後、カート内「注文メモ」欄に記入をお願いいたします。なお、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ ご注文の内容によっては、商品のサイズや量により、ギフトラッピングのご要望にお答えできない場合がございます。ギフトラッピング不可の場合、ご連絡させていただきます。
※ ギフトラッピング不可の商品の例は、下記の通りです。
ART UMBRELLA/WALL ART TOTE BAG/ART COAT/ART CHAIRなどの家具商品 など

【amazon payでご購入いただいた場合】
請求先とお届け先はお客様がamazonで登録されたカード情報に基づく指名・住所が自動で設定されます。
ギフトなどでご自宅以外の住所に配送をご希望の場合はご注意ください。

6、メールマガジンについて

新商品やイベントのご案内などをいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、各ページの一番右下「News Letter」よりご登録ください。

メールマガジンを受け取るアドレスを変更したい/ 配信を解除したい
メールマガジンの情報変更や解除をご希望される場合は、お手数ではございますが、画面下のチャットよりご連絡をお願いいたします。

7、返品・交換・キャンセルについて

●返品・交換について
商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
不良品に該当する場合、返品・交換に掛かる費用は当方で負担いたします。商品到着後7日以内に、画面下のチャットよりご連絡ください。

合せ受付時間 10:00〜19:00(平日)

●下記の場合には返品・交換などはお受けできません。
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・その他|各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●キャンセルについて
キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内に、画面下のチャットよりご連絡ください。

8、個人情報の取り扱いについて

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

9、よくあるご質問・お問い合わせについて

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽に画面下のチャットから、お問い合わせくださいませ。

製品について

製品を実際に手にとることはできますか?

全国の実店舗やポップアップストアで、ご覧いただくくことができます。
詳細は、
SHOP LISTをご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

深い藍色の帯とHERALBONYのロゴ入り包装紙で、ラッピングいたします。大切な方へのギフトに、ぜひご使用ください。
ご希望の場合は、商品をカートに入れる際に【ギフト包装「希望する(有料)」を選択してください。別途300円(税込)がかかります。
*ラッピング代として別途300円(税込)かかります。
詳しい内容につきましては、当ページ内「5、
ギフト包装について」をご確認ください。

大量注文はできますか?

企業イベントでのお土産品など企業様・団体様の一括購入にも対応いたします。
画面下のチャットより、お問い合わせをお待ちしております。

欲しい商品が SOLD OUTとなっています。

製品ページに「予約する」というボタンがある商品は、予約注文を承っております。
また、お近くの実店舗やポップアップストアに在庫があれば、お取り置きや配送が可能な場合もございます。
確認をご希望の方は、画面下のチャットからご連絡をお願いいたします。

届いたWALL ART TOTE BAGがイメージと違いました

WALL ART TOTE BAGは、全日本仮囲いミュージアムで展示された一つのアート作品のうちの一部分を裁断しております。そのため一つ一つデザインが異なりますこと、ご了承ください。ご購入検討の際には、ぜひ商品のアート作品全体画像をご参照いただけますと幸いです。
また今後はイメージと実物に大きな違いがないよう、努めてまいります。


配送について

商品を一度に複数購入した場合、送料は変わりますか?

送料は商品のご購入個数に関わらず全国一律¥700(税込)です。

注文した製品は、いつごろ届きますか?

ご注文いただきました製品は、通常注文日から3営業日を目安に発送させていただきます。
発送された際に、追跡番号が記載されたメールをお送りします。また、会員登録をされている方は、アカウントページの購入履歴からも配送状況をご確認いただけます。
*予約商品の配送予定時期については各製品の詳細ページをご覧ください。

Tシャツなどの衣類や、マスクのサイズが合いませんでした。/ サイズを間違えて購入してしまいました。返品・交換は可能でしょうか?

他商品と同様、商品に欠陥があった場合・間違った商品が届いた場合を除き、基本的にサイズ交換は承っておりません。
ご購入の際には、各商品ページに記載してある記載サイズを十分ご確認の上注文していただくようお願いいたします。


会社・店舗について

東京に実店舗はありますか?

現在、東京に実店舗はなく、本社兼ギャラリーが岩手県盛岡市にございます。
都内では随時、期間限定POPUP STOREとして出店させていただいております。開催時期、場所など詳細についてはSHOP LISTのPOP UP SHOPからご確認ください。

ヘラルボニーはどこに拠点を置いていますか?

本社岩手を中心に、東京にも拠点を置いております。

ヘラルボニーは何の業界に属している/何をしている会社ですか?

株式会社ヘラルボニーは ‘福祉実験ユニット’ として、「福祉」そして「障害」の概念の変容に挑戦すべく、一つの分野に留まらず多方面からの事業を展開しています。

アートライフブランド「HERALBONY」は、障害のある作家が描くアート作品をプロダクトに落とし込み、社会に新しい価値の提案を目指しています。また、岩手県盛岡市で「HERALBONY GALLERY」を運営し、日本の障害のある作家の作品を世界に発信しています。

ヘラルボニーでは、アートライセンス事業として様々な企業様とコラボレーションをしたり、ノベルティ事業及び全国の街中を彩る「全日本仮囲いミュージアム」を展開しております。noteヘラルボニーFacebookでは、各事業や取り組みについての詳細を定期的に更新しております。是非ご覧ください。

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