年末年始のお問い合わせ・配送スケジュールについて

2025年12月24日

平素よりHERALBONYをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の対応について、下記の通りご案内いたします。

お問い合わせ窓口の休業につきまして

休業期間：2025年12月30日(火)～2026年1月4日(日)

休業期間中もお問い合わせは随時受け付けておりますが、スタッフによるご返信は2024年1月5日(月)以降、順次対応させていただきます。
お問い合わせ窓口の自動案内botは期間中も回答が可能ですので、そちらもぜひご利用ください。

年末年始の配送スケジュールにつきまして

【通常商品の出荷（以下の3商品・原画・予約商品を除く）】

2026年1月1日は倉庫休業のため発送が休止となります。それ以外の期間は発送を承っておりますが、通常より配送にお時間がかかる場合がございます。また、サイトに記載の「最短即日発送」も対応できない場合がございます。予めご了承ください。

【スマホケース】

当商品は受注生産にて製造しており、製造および発送業務は製造元であるCASEPLAYにて行っております。
製造元の年末年始休業に伴い、下記期間中の発送に影響が生じます。

◆発送スケジュールについて
・12月25日（木）までにお支払いが完了したご注文分：年内発送予定
・上記以降のご注文分：1月9日（金）より順次製造・発送再開
※受注生産のため、ご注文状況により営業再開後も通常より発送までお時間を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆お問い合わせについて
製造元であるCASEPLAYのお問い合わせ窓口は、12月27日（土）～1月4日（日）まで休業とさせていただきます。
12月26日（金）17:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、1月5日（月）より順次ご対応させていただきます。
混雑状況により、ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
休業期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。