SHOPPING GUIDE

オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
※会員登録せずに注文することもできます。

会員登録はこちら

■商品のご注文は下記の手順で進みます。

-Step1 :商品を選択
-Step2 :カートに入れる
-Step3 : 会員IDでログイン(または連絡先・配送先情報を入力)
-Step4:お支払い方法を選択してお支払い
-Step5:注文完了画面

注文内容や配送状況などを確認する場合は、購入履歴ページよりご覧ください(※ログインが必要となります。)

■ラッピングについて
深い藍色の帯とロゴ入りのオリジナル包装紙で、ラッピングいたします。
大切な方へのギフトに、ぜひご使用ください。
ご希望の場合は、商品をカートに入れる前にラッピングの画像を選択してください。
※別途500円(税込)がかかります。

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)といたします。なお、別途配送料が掛かります。

・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。

・利用可能カード
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS

・コンビニ決済
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。

・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。

送料:全国一律700円(税込)
配送期間:4~7営業日を目安としております
※商品の種類や天候状況などによっては、準備および発送に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。特に予約商品をご注文いただく際は、必ず各製品の出荷時期をご確認ください。

予約商品と通常商品を同時購入される場合
-通常商品を先に配送させていただきます。
-予約商品の配送予定時期は各製品の詳細ページをご覧ください。

■海外に商品を送る場合
相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。

■返品について
商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
不良品に該当する場合、返品に掛かる費用は当方で負担いたします。商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。

下記の場合には返品等はお受けできません。

・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【返品のご連絡先】
株式会社ヘラルボニー official@heralbony.com 
問合せ受付時間 10:00〜19:00(平日)

■キャンセルについて
キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内に、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

ギフトラッピングを希望される方は、カート画面に表示される「ギフトラッピングを追加する」にチェックをいれてください。

新商品やイベントのご案内など会員様にいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、ページ1番下の「News Letter」よりご登録ください。

■メールマガジンを受け取るアドレスを変更したい/配信解除したい
メールマガジンの情報変更や解除をご希望される場合は、お手数ではございますが、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

〜製品についてのご質問〜

■「製品を実際に手にとることはできますか」
全国の実店舗やポップアップストアで、ご覧いただくくことができます。詳細は、SHOP LISTページをご確認ください。

■「ラッピングはできますか」
はい。深い藍色の帯とHERALBONYのロゴ入り包装紙で、ラッピングいたします。
大切な方へのギフトに、ぜひご使用ください。
ご希望の場合は、商品をカートに入れる前にラッピングの画像を選択してください。
※別途500円(税込)がかかります。

■「欲しい製品が”SOLD OUT”となっています」
製品ページに「予約する」というボタンがある商品は、予約注文を承っております。
また、お近くの実店舗やポップアップストアに在庫があれば、お取り置きや配送が可能な場合もございます。
確認をご希望の方は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

■「届いたウォールアートトートバックがイメージと違いました」
ウォールアートトートバックは、全日本仮囲いミュージアムで展示された一つのアート作品のうちの一部分を裁断しております。そのため一つ一つデザインが異なりますこと、ご了承ください。
また、ご購入検討の際には、ぜひ商品のアート作品全体画像をご参照いただけますと幸いです。

■「大量注文はできますか」
企業イベントでのお土産品など企業様・団体様の一括購入にも対応いたします。
まずはお問い合わせください。 お問い合わせはこちら

〜配送についてのご質問〜

■「送料はいくらですか」
1配送につき、全国一律700円(税込)です。

■「商品を一度に複数購入した場合、送料は変わりますか」
送料は商品のご購入個数に関わらず、全国一律¥700(税込)です。

■「注文した製品は、いつごろ届きますか」
ご注文いただきました製品は、注文日から4~7営業日を目安に配送させていただきます。
ご注文後には「配送報告メール」をお送りします。また、会員登録をされている方は、アカウントページの購入履歴からも配送状況をご確認いただけます。
※予約商品の配送予定時期については各製品の詳細ページをご覧ください。

■「Tシャツなどの衣類や、マスクのサイズが合いませんでした。/ サイズを間違えて購入してしまいました。返品・交換は可能でしょうか」
他商品と同様、商品に欠陥があった場合・間違った商品が届いた場合を除き、基本的にサイズ交換は承っておりませんのでご了承ください。
ご購入の際には、各商品ページに記載してある記載サイズを十分ご確認の上注文していただくようお願いいたします。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。

お問い合わせフォームはこちら