Concernant les livraisons et demandes pendant la Golden Week
Merci beaucoup de votre fidélité à HERALBONY.
Nous vous informons ci-dessous des dispositions prises pendant la période de la Golden Week.
Fermeture du service client
Période de fermeture : du samedi 2 mai 2026 au mercredi 6 mai 2026
Nous continuerons à accepter les demandes de renseignements pendant la période de fermeture, mais les réponses de notre personnel seront traitées séquentiellement à partir du jeudi 7 mai 2026.
Le chatbot IA de notre service client peut répondre pendant cette période, n'hésitez pas à l'utiliser.
Calendrier de livraison
【Expédition des produits standard (hors coques de smartphone, art d'intérieur, œuvres originales et produits en précommande)】
En plus des dimanches habituellement fermés, l'expédition sera suspendue le lundi 4 mai 2026 en raison de la fermeture de l'entrepôt. Les expéditions sont acceptées pendant les autres périodes, mais la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. De plus, la mention "expédition le jour même au plus tôt" figurant sur le site ne s'applique pas pendant cette période.Merci de votre compréhension.
【Art d'intérieur】
Les commandes passées après le 2 mai seront livrées après le 12 mai (mardi).
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous remercions de votre soutien continu à HERALBONY.
