FAQ concernant les ventes d'œuvres d'art originales et de beaux-arts
[FAQ concernant les ventes d'œuvres d'art originales et d'œuvres d'art]
1. Quand recevrai-je l’œuvre si je l’achète ?
Nous expédions généralement dans un délai d'un mois après l'achat, mais les délais de livraison varient selon l'œuvre. Veuillez donc consulter la page de détails de chaque œuvre. Si vous commandez ce produit avec d'autres produits, le produit standard sera livré en premier.
2. Veuillez m'indiquer le processus depuis l'achat jusqu'à l'arrivée.
1Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, l'écran suivant s'affiche. 
Veuillez appuyer sur l'écran et vérifier le texte du contrat.
Veuillez cocher « J'accepte les termes du contrat d'achat et de vente d'œuvres et les conditions générales de l'œuvre » avant de procéder à l'achat.
*Si vous avez des questions sur le contenu du contrat, veuillez nous contacter via le chat.
②Si vous avez une date de livraison préférée, veuillez l'indiquer dans la section commentaires lors de l'achat.
③Dès que le produit aura été expédié, nous vous enverrons une notification d'expédition par e-mail.
3. Comment l’œuvre sera-t-elle livrée ?
La principale société de livraison sera Sagawa (ou Yamato Transport ou Seino Transportation).
4.Pouvez-vous fournir un numéro de suivi ?
Cela sera indiqué dans l'e-mail de fin d'expédition.
5. Proposez-vous un emballage cadeau pour vos œuvres d'art ?
À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de services d'expédition de cadeaux (emballage, etc.) pour nos œuvres d'art.
6. Combien coûtent les frais d'expédition ?
Nous facturons un tarif forfaitaire de 3 000 yens dans tout le Japon.
*Il existe quelques exceptions, notamment pour les œuvres d'art et les livraisons à l'étranger. Pour connaître les frais de livraison à l'avance, veuillez nous contacter.
7. Toutes les œuvres sont-elles pré-encadrées ?
Nous proposons des toiles encadrées et non encadrées. Les œuvres encadrées sont généralement vendues encadrées (la présence ou non d'un cadre est indiquée sur la page produit).
Si vous souhaitez un cadre différent, nous pouvons également vous présenter des produits de fabricants avec lesquels nous travaillons.
Si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter via le chat ou l'e-mail que notre personnel vous enverra après l'achat.
Dans ce cas, veuillez noter que le nouveau cadre vous sera facturé séparément.
8. Des attaches ou d’autres éléments sont-ils inclus lors de l’achat ?
Les fixations et autres outils d'installation ne sont pas inclus.
9. Puis-je expédier à l'étranger ?
Veuillez nous contacter via notre service de renseignements. Veuillez noter que des droits de douane peuvent être appliqués dans le pays de destination. Dans ce cas, le destinataire sera responsable des éventuels droits de douane.
10.Comment déterminez-vous le prix de vente ?
Cette décision est prise en concertation avec les artistes, leurs familles et les structures d’accueil.
11.Assurez-vous l'entretien des œuvres d'art ?
Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas de service de maintenance après achat. Si vous avez des questions après réception de votre article, n'hésitez pas à nous contacter.