Sélectionnez le produit et appuyez sur le bouton « Ajouter au panier ».
*Vous pouvez ajouter ou modifier la quantité dans le panier.

Vous pouvez modifier la quantité commandée pour chaque article ici.
Si vous commandez pour offrir, veuillez cocher la case « Utiliser comme cadeau ». Nous nous abstiendrons d'inclure le bon de livraison.

Des sacs cadeaux et des sacs de transport peuvent également être achetés, veuillez donc suivre les instructions et saisir les informations requises.

Si vous souhaitez utiliser e-Gift, veuillez sélectionner le mode de livraison « Envoyer e-Gift à une personne dont vous ne connaissez pas l'adresse » et saisir les informations nécessaires telles que le message que vous souhaitez envoyer au destinataire et les éventuelles demandes d'emballage.

◆Qu'est-ce qu'un e-cadeau ?
Il s'agit d'un service qui vous permet d'envoyer facilement des cadeaux à des personnes dont vous ne connaissez pas l'adresse via LINE ou par e-mail. Le destinataire saisira ensuite son adresse en utilisant le lien fourni et le cadeau sera expédié à cette adresse.

Veuillez confirmer les détails de votre commande et si vous en êtes satisfait, cliquez sur « Procéder au paiement » pour passer à l'étape suivante.

En particulier, lors de l'achat de masques, d'étuis de téléphone, de vêtements, etc., assurez-vous de sélectionner la bonne taille.

Si vous sélectionnez « S'inscrire en tant que membre et procéder au paiement », vous pourrez vérifier votre historique d'achat et éviter d'avoir à saisir vos informations lors de votre prochain achat, ce qui rendra vos achats plus pratiques.

Veuillez enregistrer vos coordonnées et votre adresse de livraison. Une fois que vous avez rempli les informations requises, cliquez sur « Procéder à la sélection du mode d'expédition » pour passer à l'étape suivante.
*Pour les cadeaux électroniques, veuillez saisir les informations de l'acheteur.

Veuillez vérifier les frais d'expédition, puis passez à « Procéder au paiement ».
Normalement, les frais d'expédition sont de 700 yens (taxes incluses) dans tout le pays, quel que soit le nombre d'articles commandés.
*Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 15 000 yens (hors certaines conditions).
*Les articles de petite taille coûtent 385 yens (taxes incluses). Pour plus de détails, veuillez consulter « 3. Frais d'expédition ».
*Les frais d'expédition peuvent varier pour certains produits, tels que les produits expédiés par d'autres sociétés. Veuillez consulter chaque page de produit pour plus de détails.

Choisissez votre mode de paiement :

Les méthodes de paiement disponibles sont le paiement par carte de crédit, le paiement en magasin de proximité, le paiement différé Paidy, PayPay, le paiement facile EPOS, PayPal et Google Pay.

Si l'adresse de livraison est différente de celle de l'acheteur, veuillez saisir l'adresse de facturation.

Une fois que vous avez terminé de saisir les informations, veuillez confirmer les détails et cliquez sur « Payer maintenant » pour terminer le paiement.

Toutes les procédures de commande ont été complétées.

Vous pouvez émettre un reçu à partir de l'écran de finalisation de la commande. (Si vous êtes un membre enregistré, vous pouvez émettre un certificat à tout moment depuis votre page Ma Page. Vous pouvez également spécifier le destinataire.)

*L'annulation n'est possible que dans les 10 minutes suivant la passation d'une commande. Veuillez compléter la procédure à partir de l'écran de finalisation de la commande.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez immédiatement un email de confirmation.

Vous pouvez vérifier l'état de la livraison en utilisant le numéro de suivi dans l'e-mail que nous vous envoyons une fois la livraison terminée.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande dans l'heure, veuillez contacter notre service client.

・Paiement par carte de crédit (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・Paiement facile EPOS ・Paiement en magasin de proximité ・Paiement différé Paidy
・PayPay
- PayPal
・Google Pay

est disponible.

Une fois votre commande terminée, veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours. Si le délai de paiement est dépassé, votre commande sera automatiquement annulée. Nous facturons également des frais de paiement de 190 yens.

[Comment utiliser]
Si vous sélectionnez « Paiement en magasin de proximité » dans le panier, vous serez redirigé vers l'écran suivant. Une fois que vous aurez sélectionné votre dépanneur, les informations de paiement s'afficheront.

Les informations de paiement vous seront également envoyées par e-mail une fois votre commande terminée. Veuillez effectuer votre paiement dans le délai indiqué.

* Votre commande sera confirmée une fois le paiement effectué au dépanneur.
*Veuillez noter que votre commande sera automatiquement annulée si le délai est dépassé.

Il s'agit d'un service où vous payez le montant mensuel d'utilisation en une seule fois avant le 10 du mois suivant dans un dépanneur ou par virement bancaire.

Pour plus d'informations, veuillez visiter le site officiel de paidy .

*Si vous avez des questions, veuillez contacter le bureau de demande de renseignements après paiement de paidy.

Vous pouvez émettre un reçu à partir de l'écran de finalisation du paiement.
Si vous êtes un membre enregistré, vous pouvez émettre un ticket à tout moment à partir de l'historique des commandes sur votre page Ma Page.
*Vous pouvez également spécifier le nom du destinataire.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Pour vérifier l'état de la livraison, veuillez utiliser le numéro de suivi qui vous a été fourni par e-mail une fois la livraison terminée.
*Selon le type de produit et les conditions météorologiques, la préparation et l'expédition peuvent prendre un certain temps. Veuillez en tenir compte. Assurez-vous de vérifier la date d'expédition de chaque produit, en particulier lors de la commande d'articles en précommande.

Nous expédierons normalement les produits en premier. Veuillez consulter la page de détails de chaque produit pour connaître le délai de livraison estimé des articles en précommande.

① Lors d'une commande depuis le Japon et d'une expédition vers une adresse à l'étranger

-Les frais de livraison sont forfaitaires de 3 000 yens quel que soit le montant de l'achat.
-Comme il s'agit d'un service de livraison international, la livraison de votre commande peut prendre 2 à 3 semaines. Veuillez en tenir compte.
- Des droits de douane peuvent être appliqués dans le pays de destination. Dans ce cas, veuillez noter que tous les droits de douane, etc. encourus seront à la charge du destinataire.

2. Si vous accédez au site depuis l'étranger et passez une commande, et que la commande est livrée à une adresse à l'étranger

Si vous accédez au site depuis l'étranger, le « Panier mondial » s'affichera automatiquement.
Après avoir ajouté le produit à votre panier, tous les processus d'achat seront effectués dans « World Shopping Cart ».

Veuillez cliquer ici pour plus de détails .

Si vous vous inscrivez en tant que membre sur la boutique en ligne, vous recevrez un coupon qui pourra être utilisé sur la boutique en ligne.
En vous inscrivant en tant que membre, vous pouvez profiter de vos achats plus facilement, par exemple en pouvant vérifier l'historique de vos commandes passées et en vous évitant d'avoir à saisir des informations la prochaine fois que vous effectuez un achat. Les frais d’entrée et la cotisation annuelle sont gratuits.

Appuyez sur l'icône ci-dessous pour passer à l'écran d'inscription/de connexion.

Vous pouvez utiliser la boutique en ligne même si vous effectuez un achat en tant qu'invité sans vous inscrire en tant que membre, mais veuillez noter que vous ne pourrez pas vérifier l'historique de vos commandes passées.

[Comment s'inscrire/mettre à jour les informations des membres]

■ Pour ceux qui s'inscrivent pour la première fois

Sur l'écran de connexion , cliquez sur le bouton « S'inscrire en tant que nouveau membre » et procédez à l'enregistrement de vos informations.

■Ceux qui sont déjà membres inscrits

Après vous être connecté à partir de l'écran de connexion , appuyez sur le bouton « Mettre à jour les informations sur le membre » sur Ma page et procédez à l'enregistrement des informations.

*L'achat sur la boutique en ligne est également possible en tant qu'achat invité (achat sans inscription d'adhésion). Même si vous avez déjà fait des achats sur notre boutique en ligne, vous n'êtes peut-être pas inscrit en tant que membre. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez essayer de vous inscrire en tant que nouveau membre.

Si vous vous inscrivez en tant que membre (y compris l'inscription à la newsletter), vous recevrez un bon de réduction de 1000 yens utilisable sur notre boutique en ligne.

※Valable pour un achat de 10 000 yens (TTC) ou plus.
※Les bons de réduction ne sont pas cumulables.
※Les conditions d'utilisation du bon peuvent être modifiées sans préavis. Veuillez en prendre note.

De plus, l'application du bon après la commande n'est pas acceptée (sauf en cas d'annulation de commande). Veuillez en prendre note.

Nous proposons des sacs cadeaux et des sacs de transport HERALBONY originaux. Veuillez utiliser ceci comme cadeau pour quelqu'un de spécial.

Si vous le souhaitez,
1. Sur l'écran du panier, cochez « Utiliser comme cadeau ».

2. Si vous souhaitez utiliser un sac cadeau, cochez la case et sélectionnez la méthode d'emballage et le produit concerné.

③Si vous souhaitez utiliser des sacs de courses, cochez la case, sélectionnez la quantité souhaitée et appuyez sur le bouton « Ajouter des sacs de courses ».

④ Sur l'écran de commande, veuillez vérifier que le produit que vous souhaitez (sac cadeau, sac de transport) est reflété, puis cliquez sur « Procéder au paiement ».

Le produit sera livré dans un coffret cadeau.
Si vous souhaitez un emballage supplémentaire sur le coffret cadeau, veuillez passer une commande d’emballage.

Il s'agit d'un service qui vous permet d'envoyer facilement des cadeaux à des personnes dont vous ne connaissez pas l'adresse, via LINE ou par e-mail.
Le destinataire recevra un lien pour saisir son adresse et le cadeau sera expédié à cette adresse.

Utile dans ces situations

Je ne connais pas l'adresse de l'autre personne.
Vous souhaitez envoyer un cadeau mais vous ne connaissez pas l'adresse du destinataire ? Pas de problème ! Il vous suffit de lui envoyer l'URL générée après l'achat par LINE, réseaux sociaux, e-mail, etc.
Vous pouvez envoyer des cadeaux sans avoir besoin de demander l'adresse du destinataire.

• Je veux envoyer un cadeau maintenant
« Je viens de réaliser que c'est l'anniversaire de mon ami aujourd'hui. » « Je veux lui offrir un cadeau pour notre anniversaire de demain, mais la livraison n'arrivera pas à temps… » Ne t'inquiète pas si cela arrive.
Il vous suffit d'envoyer une URL avec votre message en pièce jointe, et vous pourrez envoyer un cadeau accompagné d'une carte de vœux immédiatement.

*Veuillez noter que si vous utilisez une carte-cadeau électronique, vous ne pouvez pas sélectionner « paiement en magasin de proximité » comme mode de paiement.

1. Sélectionnez un produit et ajoutez-le à votre panier

2. Sur l'écran du panier, sélectionnez le mode de livraison « Envoyer en cadeau électronique » et saisissez un message.
Sélectionnez votre carte de message préférée et entrez votre message et le nom du destinataire. Le nom du donneur peut être un surnom.

3. Achetez de la manière habituelle
Une fois votre achat terminé, une URL de cadeau électronique sera émise.
*Vous recevrez également une URL spéciale par e-mail. Veuillez configurer votre adresse e-mail pour recevoir des e-mails du domaine « @anygift.jp ».

4. Une fois l'URL envoyée, le cadeau est complet !
Partagez simplement l'URL du cadeau via LINE ou d'autres sites de médias sociaux ou par e-mail, et une fois que le destinataire aura enregistré son adresse de livraison, le cadeau lui sera livré.
*Le e-cadeau expirera à 23h59, 5 jours après la date d'achat. Si la date d'expiration est dépassée, l'article sera expédié à l'adresse de l'acheteur.

1.Cliquez sur l'URL reçue

2.Une carte de message s'affichera, alors cliquez sur « Confirmer le cadeau électronique »

3. Les informations sur le produit seront affichées, alors cliquez sur « Recevoir un e-cadeau »

4. Entrez vos informations de réception et vous recevrez votre article cadeau !

• Y a-t-il une date d'expiration ?
La date limite est fixée à 23h59, soit cinq jours après la date d'achat. Veuillez vous assurer de transmettre l'URL au destinataire et de lui demander de saisir ses informations de livraison via cette URL avant cette date.
Si la date d'expiration est dépassée, l'article ne sera pas annulé et sera livré à l'adresse de l'expéditeur. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de choisir la date et l'heure de livraison souhaitées.

Que se passe-t-il si le destinataire n'indique pas son adresse ?
Les articles achetés ne seront pas annulés et seront livrés à l'adresse de l'expéditeur du cadeau.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas spécifier une date et une heure de livraison souhaitées.

Quand sera-t-il expédié ?
L'article sera expédié dans un délai de trois jours ouvrables (cinq jours ouvrables si un emballage cadeau est requis) à compter du jour ouvrable suivant la date à laquelle le destinataire de l'URL saisit l'adresse de livraison.

- Puis-je vérifier si le destinataire a saisi son adresse ?
Une fois que le destinataire aura saisi son adresse, un courriel sera envoyé à l'expéditeur.

- Si je fais une erreur en saisissant mon message ou mon nom, puis-je le modifier ?
Veuillez noter que ceci ne peut pas être modifié.

Puis-je envoyer plusieurs produits en tant que cadeau électronique ?
Vous pouvez envoyer plusieurs articles en cadeau électronique en les ajoutant à votre panier et en sélectionnant « Envoyer en cadeau électronique » sur la page du panier. Les articles seront livrés ensemble (un cadeau ne peut être envoyé qu'à une seule adresse).
Vous ne pouvez pas acheter simultanément des « articles à usage classique » et des « articles cadeaux électroniques ».

• Puis-je envoyer des cadeaux électroniques à plusieurs destinataires ?
Une seule adresse de livraison peut être indiquée. Il est impossible d'en indiquer plusieurs.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez passer une commande pour chaque adresse de livraison.

Que dois-je faire si j'ai accidentellement supprimé l'e-mail contenant l'URL du cadeau électronique ?
Veuillez noter que les renvois ne sont pas possibles.

Nous vous fournirons des informations sur les nouveaux produits et événements dès que possible.
Si vous souhaitez recevoir la newsletter, veuillez vous inscrire en utilisant le formulaire d'inscription « Newsletter » en bas de chaque page.

*En vous inscrivant, vous recevrez un coupon de 1 000 yens utilisable sur la boutique en ligne. Veuillez également vous inscrire ici.

Pour vous désabonner de notre newsletter par e-mail, veuillez cliquer sur le lien au bas de l'e-mail que nous vous envoyons qui dit « Si vous souhaitez vous désabonner, cliquez ici ».

Pour modifier votre adresse, veuillez cliquer sur le bouton « Modifier les informations du membre » sur votre page Ma page.

*Si vous n'êtes pas membre enregistré de la boutique en ligne, veuillez nous contacter via le chat en utilisant le bouton « QA » en bas à gauche de l'écran.

◆Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de produits défectueux ou de réception d'un article incorrect.
En cas de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et d'échange. Veuillez faire votre demande via le lien ci-dessous dans les 10 jours suivant l'expédition du produit.

Cliquez ici pour demander un retour ou un échange

◆Les retours ne sont acceptés que pour les articles vestimentaires (※).
Si le retour est dû à des raisons personnelles, les frais de port sont à la charge du client. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez faire votre demande via le lien ci-dessous dans les 10 jours suivant l'expédition du produit.

※Articles concernés :
Chemises/Chemisiers / T-shirts/Hauts / Manteaux / Robes / Jupes/Pantalons / Pulls/Sweats à capuche
(Les produits fabriqués sur commande sont exclus)

Cliquez ici pour demander un retour ou un échange


◆Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

・Si l'article a été utilisé une fois, ou s'il y a des traces d'utilisation
・Si les étiquettes, la boîte du produit, les manuels ou autres accessoires sont endommagés, salis, perdus ou jetés
・Articles endommagés ou salis par le client (taches, déchirures, rayures, présence de poils d'animaux, etc.)
・Articles avec des odeurs de parfum, de tabac, de maquillage, etc.
・Articles réparés, nettoyés ou lavés après la livraison
・Si l'état de l'article (y compris la boîte et les accessoires) renvoyé à notre entreprise n'est pas le même que celui au moment de la livraison
・Articles en solde, articles d'outlet
・Sous-vêtements, maillots de bain, bijoux tels que les boucles d'oreilles
・Autres cas où il est indiqué sur la page de chaque article que les retours ne sont pas acceptés

Nous pouvons accepter votre demande tant qu'elle intervient dans le délai entre l'achat et le début de la préparation de votre commande pour l'expédition par l'entrepôt (maximum d'une heure).
Veuillez postuler ici .

*Si vous utilisez le paiement en magasin, le délai de paiement expirera 72 heures après la commande et celle-ci sera automatiquement annulée. Il n'est donc pas nécessaire d'annuler la commande.

*Si vous avez payé par carte de crédit, l'émetteur de la carte examinera votre paiement après son traitement, ce qui peut prendre un à deux jours. Nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement effectué.

Si un remboursement est requis en raison d'une annulation, etc., le délai du processus de remboursement réel variera en fonction du mode de paiement utilisé.

Pour les modes de paiement par carte bancaire :

Après avoir soumis une demande de remboursement à la société émettrice de la carte de crédit, celle-ci traitera le remboursement.

Les remboursements de votre société de carte de crédit seront traités à la date du retrait de votre carte de crédit, veuillez donc vérifier votre relevé au moment du retrait.

De plus, en fonction du calendrier du processus de remboursement, si vous effectuez un retrait immédiatement après votre achat, vous pourrez être facturé une fois, puis remboursé le mois suivant, ce qui peut prendre jusqu'à deux mois. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après cela, veuillez contacter votre société de carte de crédit.

Nous acceptons également les commandes importantes pour les cadeaux de mariage, les souvenirs scolaires et les cadeaux pour les événements d'entreprise.
Nous pouvons également créer des produits originaux pour les entreprises.
Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le bouton « QA » en bas à gauche de l'écran.

Nous traitons les informations personnelles de manière appropriée afin que nos clients puissent faire leurs achats en toute tranquillité.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Cliquez ici pour la politique de confidentialité

Vous pouvez nous contacter via le chat en cliquant sur le bouton « QA » en bas à gauche de l'écran.
Notre robot d'assistance est toujours disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions.

Si le robot d'assistance ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter un membre du personnel via le chat. Notre personnel vous assistera pendant les heures ouvrables.

[Service client de la boutique en ligne]
Horaires d'ouverture : En semaine de 11h00 à 18h00 *Les demandes de renseignements ne sont acceptées que via ce bot. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes de renseignements par téléphone.