Choisissez l'article et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
*Vous pouvez ajouter ou modifier la quantité dans le panier.

Vous pouvez modifier le nombre de pièces commandées pour chaque article ici.
Si vous commandez un cadeau, veuillez cocher la case « Utiliser comme cadeau ». Nous ne joindrons pas de bon de livraison.

Vous pouvez également acheter des sacs cadeaux ou des sacs à main. Veuillez saisir les informations requises en suivant les instructions affichées.

Si vous souhaitez utiliser le service e-cadeau, veuillez sélectionner la méthode de livraison « Envoyer un e-cadeau à quelqu'un dont je ne connais pas l'adresse » et saisir les informations nécessaires telles que le message à envoyer au destinataire et les préférences d'emballage.

◆ Qu'est-ce qu'un e-cadeau ?
C'est un service qui vous permet d'envoyer facilement un cadeau via LINE ou e-mail à une personne dont vous ne connaissez pas l'adresse. Lorsque le destinataire saisit sa propre adresse à partir du lien qu'il a reçu, le cadeau est expédié à cette adresse.

Veuillez vérifier le contenu de votre commande et si tout est correct, cliquez sur « Passer au paiement » pour passer à l'étape suivante.

En particulier, lorsque vous achetez des masques, des coques de téléphone ou des vêtements, veuillez vérifier attentivement que la taille sélectionnée est correcte.

Si vous choisissez « S'inscrire et passer au paiement », vous pourrez profiter d'une expérience d'achat plus pratique, notamment en consultant l'historique de vos achats et en évitant de saisir vos informations lors de votre prochain achat.

Veuillez renseigner vos coordonnées et votre adresse de livraison. Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur « Passer au choix du mode de livraison » pour continuer.
*Si vous envoyez un e-cadeau, veuillez saisir les informations de l'acheteur.

Veuillez vérifier les frais d'expédition avant de passer à la caisse.
Généralement, les frais d'expédition sont de 700 yens (TTC) pour tout le pays, quel que soit le nombre d'articles commandés.
* La livraison est gratuite pour les achats de 15 000 yens ou plus (certaines conditions s'appliquent).
* Pour les petits articles, les frais d'expédition sont de 385 yens (TTC). Pour plus de détails, veuillez consulter la section "3. Frais d'expédition".
* Pour certains articles, tels que ceux livrés par un autre transporteur, les frais d'expédition peuvent varier. Veuillez consulter la page de chaque produit pour plus de détails.

Veuillez sélectionner votre mode de paiement.

Vous pouvez payer par carte de crédit, konbini (magasin de proximité), Paidy (paiement différé), PayPay, paiement facile EPOS, PayPal ou Google Pay.

Si l'adresse de livraison diffère de celle de l'acheteur, veuillez saisir l'adresse de facturation.

Une fois les informations saisies, veuillez les vérifier et cliquer sur « Payer maintenant » pour finaliser la transaction.

Toutes les procédures de commande sont terminées.

Vous pouvez imprimer votre reçu à partir de l'écran de confirmation de commande. (Si vous êtes inscrit en tant que membre, vous pouvez également l'imprimer à tout moment depuis Ma page. Vous pouvez également spécifier le nom du destinataire.)

*L'annulation est possible uniquement dans les 10 minutes suivant la commande. Veuillez effectuer cette opération depuis l'écran de confirmation de commande.

Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé immédiatement après la finalisation de votre commande. Veuillez le vérifier.

Pour suivre l'état de la livraison, vous pouvez utiliser le « numéro de suivi » figurant dans l'e-mail que nous vous enverrons une fois la livraison effectuée.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de commande dans l'heure, veuillez nous contacter via notre service client.

Vous pouvez régler par :
・Carte de crédit (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・Paiement facile EPOS
・Paiement en supérette (Konbini)
・Paiement différé Paidy
・PayPay
・PayPal
・Google Pay

Veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée. De plus, des frais de traitement de 190 yens seront facturés.

【Comment utiliser】
Sélectionnez « Paiement en supérette » dans votre panier pour accéder à l'écran suivant. Sélectionnez la supérette de votre choix pour afficher les informations de paiement.

Les informations de paiement vous seront également envoyées par e-mail une fois la commande terminée. Veuillez payer dans les délais impartis conformément aux instructions.

※Votre commande sera confirmée une fois le paiement en supérette terminé.
※Veuillez noter que votre commande sera automatiquement annulée si le délai est dépassé.

Il s'agit d'un service qui vous permet de regrouper le montant total de vos dépenses du mois et de le régler d'ici le 10 du mois suivant, soit dans un konbini, soit par virement bancaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter le site officiel de Paidy.

※Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de Paidy.

Vous pouvez obtenir un reçu depuis l'écran de confirmation du paiement.
Si vous êtes inscrit, vous pouvez l'obtenir à tout moment depuis l'historique de vos commandes sur votre page.
* Vous pouvez également spécifier le nom du destinataire.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Veuillez consulter l'état de la livraison via le "numéro de suivi" qui vous sera envoyé par e-mail une fois la livraison effectuée.
* Veuillez noter que selon le type de produit et les conditions météorologiques, la préparation et l'expédition peuvent prendre plus de temps. En particulier, si vous commandez des produits en précommande, veuillez toujours vérifier la date d'expédition de chaque produit.

Les articles standards vous seront expédiés en premier. Pour connaître la date de livraison prévue des articles en précommande, veuillez consulter la page de détails de chaque produit.

① Si vous accédez et commandez depuis le Japon, avec une livraison à une adresse à l'étranger

・Les frais de port sont de 3000 yens, quel que soit le montant de votre achat.
・En raison de la livraison internationale, la livraison peut prendre 2 à 3 semaines à compter de la commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
・Des droits de douane peuvent être facturés dans le pays de destination. Dans ce cas, les droits de douane sont à la charge du destinataire.

② Si vous accédez et commandez depuis l'étranger, avec une livraison à une adresse à l'étranger

Si vous accédez au site depuis l'étranger, le "WorldShopping Cart" s'affichera automatiquement.
Après avoir ajouté des articles à votre panier, toutes les procédures d'achat seront effectuées via le "WorldShopping Cart".

Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

En vous inscrivant comme membre de notre boutique en ligne, vous recevrez un coupon à utiliser dans celle-ci.
Devenir membre vous permet de profiter d'une expérience d'achat plus pratique, notamment en consultant l'historique de vos commandes et en évitant de ressaisir vos informations lors de votre prochain achat. L'adhésion est gratuite, sans frais d'inscription ni frais annuels.

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Vous pouvez utiliser la boutique en ligne en tant qu'invité sans vous inscrire en tant que membre, mais veuillez noter que vous ne pourrez pas consulter l'historique de vos commandes.

【Inscription/Mise à jour des informations de membre】

■Pour une première inscription

Cliquez sur le bouton "S'inscrire en tant que nouveau membre" depuis la page de connexion et suivez les instructions pour enregistrer vos informations.

■Si vous êtes déjà membre

Veuillez vous connecter via l'écran de connexion, puis cliquez sur le bouton "Mettre à jour les informations du membre" sur Ma Page pour procéder à l'enregistrement de vos informations.

※Les achats sur la boutique en ligne sont également possibles en tant qu'invité (sans inscription de membre). Même si vous avez déjà effectué des achats sur la boutique en ligne, il est possible que vous ne soyez pas enregistré en tant que membre. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez essayer de vous inscrire en tant que nouveau membre.

Si vous vous inscrivez en tant que membre (y compris l'inscription à la newsletter), vous recevrez un bon de réduction de 1000 yens utilisable sur notre boutique en ligne.

※Valable pour un achat de 10 000 yens (TTC) ou plus.
※Les bons de réduction ne sont pas cumulables.
※Les conditions d'utilisation du bon peuvent être modifiées sans préavis. Veuillez en prendre note.

De plus, l'application du bon après la commande n'est pas acceptée (sauf en cas d'annulation de commande). Veuillez en prendre note.

Nous proposons des emballages cadeaux et des sacs en papier originaux HERALBONY. N'hésitez pas à les utiliser pour offrir à vos proches.
L'emballage cadeau est une pochette ornée d'œuvres d'art (165 yens TTC). La taille est choisie en fonction du produit, vous ne pouvez donc pas la spécifier. Vous pouvez y mettre jusqu'à deux articles par pochette.
Les membres du HERALBONY CLUB peuvent en bénéficier gratuitement en associant leur compte à notre boutique.
Si vous le souhaitez,
①Cochez la case « Utiliser comme cadeau » sur la page du panier.
②Si vous souhaitez utiliser l'emballage cadeau, cochez la case et choisissez la méthode d'emballage et les articles concernés.

③ Si vous souhaitez des sacs cabas, cochez la case, sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton "Ajouter des sacs cabas".

④ Sur l'écran de commande, après avoir vérifié que les articles souhaités (emballage cadeau, sac) sont affichés, cliquez sur « Procéder au paiement ».

※Pour certains produits, l'emballage cadeau peut ne pas être disponible. Dans ce cas, "Emballage cadeau indisponible" s'affichera sur l'écran du panier. Les étiquettes de prix seront retirées et la facture ne sera pas incluse, mais l'envoi sera effectué dans le même emballage que pour une livraison standard.

C'est un service qui permet d'envoyer facilement des cadeaux via LINE ou par e-mail à des personnes dont on ne connaît pas l'adresse.
Lorsque le destinataire saisit sa propre adresse via le lien reçu, le cadeau lui est expédié.

Pratique dans les situations suivantes :

・Vous ne connaissez pas l'adresse du destinataire.
Pas de problème, même si vous souhaitez offrir un cadeau mais que vous ne connaissez pas l'adresse du destinataire. Il vous suffit d'envoyer l'URL générée après l'achat à la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau, via LINE, les réseaux sociaux ou par e-mail.
Vous pouvez offrir un cadeau sans avoir à demander l'adresse du destinataire.

・Vous voulez offrir un cadeau tout de suite.
Pas de problème, même si vous venez de réaliser que c'est l'anniversaire d'un ami aujourd'hui, ou si vous voulez offrir un cadeau pour un anniversaire demain mais que la livraison ne sera pas à temps.
Il vous suffit d'envoyer l'URL avec un message, et vous pourrez offrir un cadeau avec une carte de vœux immédiatement.

※Si vous utilisez le cadeau électronique, veuillez noter que le mode de paiement "paiement en supérette" n'est pas disponible.

1. Choisissez le produit et ajoutez-le au panier.

2. Sur la page du panier, sélectionnez "Envoyer comme e-cadeau" comme méthode de livraison et saisissez votre message.
Sélectionnez la carte de vœux de votre choix, puis saisissez votre message et le nom de l'expéditeur. Un surnom pour le nom de l'expéditeur est acceptable.

3. Achetez comme d'habitude
Une fois l'achat terminé, l'URL du chèque-cadeau électronique sera générée.
* L'URL dédiée sera également envoyée par e-mail. Veuillez configurer votre domaine pour recevoir les e-mails du domaine "@anygift.jp".

4. Le cadeau est terminé une fois l'URL envoyée !
Partagez l'URL du cadeau via diverses plateformes SNS telles que LINE ou par e-mail. Une fois que le destinataire a enregistré son adresse de livraison, l'article cadeau lui sera livré.
* Le chèque-cadeau électronique expire à 23h59, 5 jours après la date d'achat. Si le chèque-cadeau électronique expire, le produit sera livré à l'adresse de l'acheteur.

1. Cliquez sur l'URL reçue

2. Une carte de message s'affiche, cliquez sur "Voir l'e-carte cadeau"

3. Les informations du produit s'afficheront, cliquez sur « Recevoir l'e-carte cadeau ».

4. Après avoir saisi les informations de livraison, le cadeau vous sera envoyé !

・Y a-t-il une date d'expiration ?
La date d'expiration est fixée à 23h59, cinq jours après la date d'achat. D'ici là, veuillez non seulement envoyer l'URL au destinataire, mais aussi lui demander de saisir les informations de livraison via cette URL.
Si la date d'expiration est dépassée, la commande ne sera pas annulée et sera livrée à l'adresse de l'expéditeur. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de spécifier une date ou une heure de livraison.

・Que se passe-t-il si le destinataire ne saisit pas son adresse ?
Votre achat ne sera pas annulé et sera livré à l'adresse de l'expéditeur.
Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de spécifier une date ou une heure de livraison.

・Quand l'expédition aura-t-elle lieu ?
L'expédition aura lieu dans les 3 jours ouvrables suivant le jour où le destinataire de l'URL a saisi son adresse de livraison (ou dans les 5 jours ouvrables si l'emballage cadeau est inclus).

・Puis-je vérifier si le destinataire a saisi son adresse ?
Un e-mail sera envoyé à l'expéditeur dès que le destinataire aura terminé de saisir son adresse.

・Puis-je modifier un message ou un nom saisi par erreur ?
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier ces informations.

・Puis-je offrir plusieurs articles en tant qu'e-cadeau ?
Vous pouvez offrir plusieurs articles en tant qu'e-cadeau en les ajoutant au panier et en sélectionnant "Envoyer en tant qu'e-cadeau" sur l'écran du panier. Les articles seront livrés ensemble (l'e-cadeau sera envoyé à une seule adresse).
Il n'est pas possible d'acheter simultanément des "articles achetés normalement" et des "articles achetés en tant qu'e-cadeau".

・Puis-je envoyer un e-cadeau à plusieurs adresses de livraison ?
Vous ne pouvez spécifier qu'une seule adresse de livraison. Il n'est pas possible de spécifier plusieurs adresses de livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais veuillez passer une commande séparée pour chaque adresse de livraison.

・Que dois-je faire si j'ai supprimé l'e-mail du lien de l'e-cadeau ?
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de le renvoyer.

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※ Si vous n'êtes pas inscrit(e) en tant que membre sur la boutique en ligne, veuillez nous contacter via le chat en utilisant le bouton « QA » situé en bas à gauche de l'écran.

◆Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de produits défectueux ou de réception d'un article incorrect.
En cas de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et d'échange. Veuillez faire votre demande via le lien ci-dessous dans les 10 jours suivant l'expédition du produit.

Cliquez ici pour demander un retour ou un échange

◆Les retours ne sont acceptés que pour les articles vestimentaires (※).
Si le retour est dû à des raisons personnelles, les frais de port sont à la charge du client. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez faire votre demande via le lien ci-dessous dans les 10 jours suivant l'expédition du produit.

※Articles concernés :
Chemises/Chemisiers / T-shirts/Hauts / Manteaux / Robes / Jupes/Pantalons / Pulls/Sweats à capuche
(Les produits fabriqués sur commande sont exclus)

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◆Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

・Si l'article a été utilisé une fois, ou s'il y a des traces d'utilisation
・Si les étiquettes, la boîte du produit, les manuels ou autres accessoires sont endommagés, salis, perdus ou jetés
・Articles endommagés ou salis par le client (taches, déchirures, rayures, présence de poils d'animaux, etc.)
・Articles avec des odeurs de parfum, de tabac, de maquillage, etc.
・Articles réparés, nettoyés ou lavés après la livraison
・Si l'état de l'article (y compris la boîte et les accessoires) renvoyé à notre entreprise n'est pas le même que celui au moment de la livraison
・Articles en solde, articles d'outlet
・Sous-vêtements, maillots de bain, bijoux tels que les boucles d'oreilles
・Autres cas où il est indiqué sur la page de chaque article que les retours ne sont pas acceptés

Il est possible d'annuler votre commande entre le moment de l'achat et le début de la préparation de l'expédition dans l'entrepôt (pendant un maximum d'une heure).
Veuillez en faire la demande ici.

※Si vous utilisez le paiement en supérette, votre commande sera automatiquement annulée si vous ne payez pas dans les 72 heures. Vous n'avez donc pas besoin de procéder à une annulation.

※Si vous payez par carte de crédit, le processus peut prendre un à deux jours ouvrables, le temps que votre compagnie de carte de crédit examine la transaction après que nous ayons traité votre demande. Nous vous enverrons un e-mail dès que le remboursement sera effectué.

En cas de remboursement suite à une annulation, le moment où le remboursement est effectivement traité varie en fonction du mode de paiement utilisé.

Pour les modes de paiement par carte de crédit :

Après que nous ayons soumis une demande de remboursement à la société de carte de crédit, celle-ci traitera le remboursement en votre faveur.

Le remboursement par la société de carte de crédit sera traité à la date de prélèvement du montant de l'utilisation de la carte de crédit ; veuillez donc vérifier votre relevé au moment du prélèvement.

De plus, en fonction du moment du traitement du remboursement, il est possible que le montant soit d'abord facturé lors du prélèvement immédiat après l'achat, puis remboursé lors du prélèvement du mois suivant, ce qui peut prendre jusqu'à deux mois. Si le remboursement n'est toujours pas effectué après cette période, veuillez contacter la société de carte de crédit.

Nous acceptons également les commandes en gros pour les cadeaux de mariage, les souvenirs d'école, les cadeaux d'événements d'entreprise, etc.
Nous pouvons également créer des articles originaux pour les entreprises.
Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton « QA » en bas à gauche de l'écran.

Nous traitons vos informations personnelles de manière appropriée afin que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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