【原画販売に関するFAQ】

1.購入から到着までのフローを教えてください。
①作品をカートに入れると、下記のような画面が表示されます。

画面をタップの上、契約書文面をご確認いただき、
「作品売買契約・作品規約の内容に同意しました」にチェックを入れた上で、ご購入手続きを進めてください。
※契約内容にご不明な点などある場合は、チャットにてお問合せください。

②後日、スタッフより「契約内容の確認」および「配送日時指定希望」に関するメールが届きます。配送日時指定のご希望日がある場合は、こちらでご返信ください。

③商品の発送対応が完了次第、メールにて発送通知をお送りします。

2.作品はどのようにして配送されますか?
主な配送業者は佐川(または、ヤマト運輸・西濃運輸)でのお届けとなります。

3.追跡番号を発行してもらえますか?
購入完了メールにて記載がございます。

4.作品のギフト対応は行なっていますか
現時点での作品のギフト発送(ラッピング等)のサービスは行っておりません。

5.どの作品もあらかじめ額装されているのですか?
額装済みの作品と、額装が無くキャンバスのままご提供する作品がございます。額縁付きの作品につきましては、基本的に額装状態での販売としております(額の有無は、商品ページに記載がございます)。

他の額縁をご希望の場合、弊社連携先のメーカー商品をご案内させていただくことも可能です。
ご希望のお客様は、チャットまたは、購入後にスタッフよりお送りするメールにてお問合せください。
その場合、新たな額縁代金については別途ご請求となりますこと、予めご了承ください。

6.購入の際、留め具などはついてきますか?
留め具などの設置に必要な器具は同梱しておりません。

7.海外への配送はできますか?
相手国で関税等が発生することがございます。
その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。

8.販売価格はどのように決定しているのですか?
作家さんやそのご家族、福祉施設さんと協議の上決めています。

9.作品のメンテナンスは行っていますか
恐れ入りますが、現時点ではご購入後のメンテナンスサービスは行っておりません。作品到着後、何か気になる点がございましたらご遠慮なくお問合せください。

10.配送料はいくらですか?
作品サイズや画材、配送地域によって異なります。実際の金額は、お支払い画面にてご確認いただくことが可能です。
※ 3点以上の購入や離島・海外等へ配送する場合、システムの都合上ストアでの表示金額とは別で追加の配送料を頂く事がございます。
ご不明点などございましたら、こちらよりお気軽にお問い合わせくださいませ。