Concernant les demandes de renseignements et les horaires de livraison pendant les vacances du Nouvel An
Nous vous remercions de votre fidélité continue à HERALBONY.
Veuillez trouver ci-dessous les informations concernant nos services pendant les fêtes de fin d'année et le Nouvel An.
Fermeture de nos services d'assistance client
Période de fermeture : du mardi 30 décembre 2025 au dimanche 4 janvier 2026
Nous continuerons à accepter les demandes de renseignements pendant la période de fermeture, mais les réponses de notre personnel seront traitées séquentiellement à partir du lundi 5 janvier 2024.Le chatbot de notre service d'assistance client sera disponible pendant cette période, n'hésitez pas à l'utiliser.
Calendrier des livraisons pendant les fêtes de fin d'année et le Nouvel An
[Expédition des produits standard (à l'exception des 3 produits suivants, des œuvres originales et des produits en précommande)]
Les expéditions seront suspendues le 1er janvier 2026 en raison de la fermeture de l'entrepôt. Nous accepterons les expéditions pendant les autres périodes, mais la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. De plus, l'option "Expédition le jour même au plus tôt" indiquée sur le site pourrait ne pas être disponible. Nous vous remercions de votre compréhension.
Ces produits sont fabriqués sur commande et les opérations de fabrication et d'expédition sont effectuées par le fabricant, CASEPLAY.
En raison de la fermeture de fin d'année et du Nouvel An du fabricant, les expéditions seront affectées pendant la période suivante.
◆ Calendrier d'expédition
・ Commandes dont le paiement a été effectué avant le jeudi 25 décembre : Expédition prévue avant la fin de l'année
・ Commandes effectuées après la date ci-dessus : La fabrication et l'expédition reprendront séquentiellement à partir du vendredi 9 janvier.
※ En raison de la fabrication sur commande, en fonction de l'état des commandes, le délai d'expédition peut être plus long que d'habitude même après la réouverture. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
◆ Contact
Le service d'assistance de CASEPLAY, le fabricant, sera fermé du samedi 27 décembre au dimanche 4 janvier.
Les demandes de renseignements reçues après le vendredi 26 décembre à 17h00 seront traitées séquentiellement à partir du lundi 5 janvier.
En raison de l'affluence, le temps de réponse peut être plus long. Nous nous excusons pour tout inconvénient pendant la période de fermeture et vous remercions de votre compréhension.
[Art d'intérieur]
Les commandes passées après le 23 décembre seront livrées à partir du mardi 6 janvier.
[Fukumitsuya Sake Japonais]
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Dernière expédition de l'année : Vendredi 26 décembre (pour les commandes passées avant le jeudi 25 décembre à 11h00)
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Première expédition de la nouvelle année : À partir du mardi 6 janvier (les commandes passées après le jeudi 25 décembre à 11h00 seront expédiées à cette date)
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous remercions de continuer à soutenir HERALBONY.
