Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que si le produit est défectueux ou si le mauvais produit a été livré.

Pour des raisons de commodité, nous n'acceptons les retours de vêtements que s'ils remplissent les conditions suivantes.

*Produits concernés :
Chemises/chemisiers/manteaux/robes/pulls/sweats à capuche/t-shirts/jupes/vêtements d'intérieur

Si le produit est défectueux, les frais de retour seront à notre charge.
Veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Nous ne pouvons accepter les retours dans les cas suivants.

Si le produit a été utilisé une fois ou présente des traces d'utilisation.
Produits salis ou endommagés par le client.
Étiquettes, boîtes, manuels et autres accessoires salis, endommagés, perdus ou jetés.
Produits réparés, nettoyés, lavés, etc. après livraison.
Autres : articles indiqués sur la page produit comme non éligibles aux retours.

[Coordonnées pour les retours]
Heralbony Co., Ltd.
contact_ec@heralbony.com.
Les demandes de renseignements sont acceptées de 10 h à 19 h (jours ouvrables ; heure de Tokyo, Japon).